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泰安市中心医院荣获“2020年度优质服务单位”和“2020年度智慧门诊服务品牌”

时间:2021/01/13

来源:泰山网

泰山网讯 (记者 汪壮 通讯员 李鸣)近日,山东省卫生健康委印发《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》,泰安市中心医院荣获“2020年度优质服务单位”和“2020年度智慧门诊服务品牌”两项荣誉。

优质服务品牌创建工作是山东省卫生健康委“双命名双提升双满意”三年行动计划的重要载体,主要评价医疗机构在医院质量管理、工作制度、创新服务形式、智慧门诊四个方面工作开展情况,在医院自查的基础上,经省卫生健康委评估后授予优质服务品牌。

泰安市中心医院以“创建省级优质服务品牌和智慧服务品牌”为契机,以“十大工程”建设为抓手,聚力抓重点、补短板、强弱项,全面提升医疗服务质量,促进医院高质量发展。全面落实质量管理,遵循PDCA循环理念,严格落实医疗核心制度,加强对重点科室、重点区域、重点环节、重点技术的质量与安全管理,将推行临床路径管理作为规范诊疗行为的有效措施。建立护理质控管理与临床教学相辅相成的三级管理架构,推行护理部—片区组长—病区护士长三级质控管理模式。

泰安市中心医院荣获“2020年度优质服务单位”和“2020年度智慧门诊服务品牌”


泰安市中心医院荣获“2020年度优质服务单位”和“2020年度智慧门诊服务品牌”

医院构建了HIS、PACS 、LIS等医院基础应用平台,实行适时工作制,积极构建预约诊疗平台,实现网络(门户网站、移动APP、微信公众号、支付宝生活号)、电话、自助机等多种方式的预约诊疗服务,持续推进分时段全预约诊疗服务,彩超、CT、核磁共振分时段预约检查率达100%,目前门诊非急诊挂号分时段预约率100%。门诊“移动掌医”和就诊“健康一卡通”全面开通,支持多种支付方式,检验和影像结果均实现了自助打印。建立了门诊多学科会诊中心,为门诊疑难病人提供“一站式”医疗服务。组建了受理服务大厅,将病历复印、出生医学证明办理、转院手续办理、病理切片借阅、麻精药品使用审核等事项集中办公、一站式服务。成立床位调配中心,试行全院“一张床”管理模式,医生跟着患者走。建成了五大远程医学平台,构建了“国家—省—市—县(市区)—乡镇”五级远程医学体系,会诊例次和开展项目居全省前列。以“互联网+”为手段,在省内率先实现了卫生耗材的SPD +零库存管理模式,医院运行成本得到有效控制。加强精神文明和行业作风建设,引进医德医风电子考评系统,建立了科学、合理的电子考评体系,考评结果与年度考核、评先评优、职称晋升、岗位聘用、绩效考核等挂钩。

标准化建设永远在路上,泰安市中心医院将以省级优质服务品牌建设为契机,对标标准,针对存在的问题和不足,制定整改清单,切实抓好整改落实。同时紧紧围绕 “双命名 双提升 双满意”三年行动计划实施方案有关要求及医院中长期发展规划,争取2021年完成有关建设要求,更好的为人民群众健康服务,促进医院各项工作再上新台阶。