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市城市管理指挥调度中心:推动数字城管向智慧城管升级

添加时间:11月05日

泰山网讯 (记者 吴琼 心曲 通讯员 张攀 潘晓梅 李瑞臻)市城市管理指挥调度中心积极建设数字化城市管理系统平台,将泰城大街小巷的一砖一瓦、一草一木全都纳入数字化城市管理指挥平台关注视线,使城市管理变得更加精细、高效。

当前,市城市管理指挥调度中心推广应用的手机软件随手拍APP得到了不少市民的应用认可,崔女士近日在途经泰城龙潭路和迎胜东路交叉路口时发现道路沿街人行通道园林景观设施遭到了破坏,随手拍APP就派上了用场,让老百姓也参与到了城市共建的过程当中来。

“我从上面走下来看见绿化带破损了,作为市民我想管一管,原来的时候不知道找哪个部门反映,现在好了动动手指拍拍照就能解决问题。”泰城市民崔女士对记者说。

市城市管理指挥调度中心的工作人员介绍,市民拨打电话以外,还可以登录网站或者下载手机APP享受全方位的便民服务,为持续提升泰安市“数字城管”为民服务水平,市城市管理指挥调度中心逐步完善集数字管理系统、网站、电话受理、电子邮箱、随手拍APP“五位一体”的综合受理平台,实现智能化服务无缝覆盖。

“我们指挥中心全国文明城市创建的工作当中,推出了‘随手怕’软件,鼓励‘城事人人管’,实现‘任何人、任何地点、任何时间’的精准报件,建立起‘信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理还有任务反馈和综合评价’闭合回路的七套程序。”市城市管理指挥调度中心徐萌对记者说。

高效便民的立体化服务系统的应用逐渐推动“数字城管”向“智慧城管”升级,据统计,数字化城市管理系统平台建成运行以来,共受理转办城市管理事项276万余件,2018年办理有关事项25万余件,其中信息员自行处置瞬间垃圾、小广告等简易事项17万余件,城市管理问题的按期结案率98.26%,案件处置率92%以上,核查率100%。

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